Politique de remboursement

🕐 Délais de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

📦 Produits éligibles

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les bayas (perles de hanches) sont considérés comme des bijoux intimes et ne peuvent être repris s’ils ont été portés ou descellés.
Un retour n’est accepté que si :

Le produit est neuf, non porté, non ouvert, dans son emballage d’origine.
Il n’a pas été personnalisé (taille, couleur ou modèle créé sur demande).

🚫 Produits non éligibles

Articles portés, essayés ou endommagés.
Produits en promotion ou achetés avec un code spécial “vente finale”.
Articles personnalisés (tailles spéciales, combinaisons uniques).

🔄 Échanges

Si votre baya présente un défaut de fabrication ou si vous recevez le mauvais modèle, nous procédons à un échange ou à un remboursement intégral.
Nous prenons en charge les frais de retour dans ce cas précis.

💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Si validé ✅ → vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Si refusé ❌ (produit porté, endommagé ou incomplet) → aucun remboursement ne sera effectué.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou expédié par erreur.

📩 Procédure de retour

Envoyez un e-mail à contact@lamaisonbaia.com avec votre numéro de commande.
Attendez notre validation et les instructions de retour.
Retournez l’article à l’adresse indiquée.
Conservez votre preuve d’envoi jusqu’au remboursement.